曾經，辦公用品僅限于文具，辦公行業的企業往往經營單一品類的產品。如今，隨著以融合為特征的“辦公3.0”時代到來，不少企業打出了“大辦公”概念，提供一站式采購辦公整體解決方案，除了經營紙、筆等傳統辦公用品外，也提供辦公家具、設備等現代化辦公的必備產品。

從做產品轉為做服務

“辦公3.0”主打融合

“現在采購辦公用品真是太方便了，很多企業都能提供一站式采購方案。”日前，在一家創業公司做行政助理的邢麗麗來到永外城文化用品市場為公司購置辦公用品，原本計劃逛一天的她在一家商戶就幾乎搞定了所有的工作。“現在不僅可以購買一個品牌生產的整套辦公用品，它們還能提供辦公家具、設備等配套服務，確實比以前方便了不少。”邢麗麗告訴記者，一站式解決方案不僅方便了公司采購，同時在價格方面更有優惠。

在辦公行業面臨集體轉型的時代，隨著技術、市場、消費習慣等因素的轉變，越來越多的企業開始調整戰略布局，在發展“辦公文具”的同時，更著力于企業的綜合性發展，將研發、生產和貿易融為一體。“以得力為例，它將品牌從得力文具升級為得力辦公，并在行業首先提出“大辦公”概念，提出了一站式采購辦公整體解決方案，解決了產品品類繁雜、零星分散的消費痛點。

據悉，“綜合文具”一詞誕生在“辦公2.0”時代，一些企業積極推進品牌戰略，逐漸成為綜合文具供應商，并贏得了一部分市場占有率。如今“辦公3.0”時代以融合為特征。“一方面是模式和渠道的進化，未來更多的商務型時還會繼續涌現，‘辦公3.0’時代的銷售和營銷是在數字、移動、新商務等大環境下融合。另一方面是中國辦公市場與世界市場的融合，全球辦公用品消費年需求已經超過2000億美元，而我國占比不到10%。”2003年“辦公2.0”初見端倪，在短短十年間，文具產業正在向“辦公3.0”時代邁進。從“辦公2.0”到“辦公3.0”，行業最大的轉變是從做產品到做整合、做服務。

整體解決方案扎堆

國內市場競爭加劇

“我在文化用品市場里轉了一圈，發現不少品牌都能為企業提供一站式采購服務。有的甚至為了得到我們的訂單愿意降價百分之十。”邢麗麗告訴記者，這次采購她最大的感受就是企業間提供的服務同質化嚴重。

 “一站式采購在剛興起的時候，市場效果還不錯，利潤比較可觀。但是現在做這種服務的企業和品牌太多了，有的甚至在打價格戰，導致如今市場競爭特別激烈。”永外城文化用品市場內的一位商戶告訴記者，“那時候，提出一站式購買的概念還很時髦。”據他介紹，前兩年，得力、齊心等一站式文具采購在市場內悄然興起，市場上便吹起一股“一站式采購是發展趨勢”的風，隨后提供一站式經營的企業如雨后春筍般涌現出來。

記者在走訪中了解到，目前市面上提供一站式辦公采購的品牌服務都大同小異，除了囊括紙、筆、、訂書器、文件夾等傳統辦公用品外，還提供辦公家具、設備等現代化辦公產品，產品同質化嚴重，配套服務也缺乏新意。

“目前，寧波也有越來越多的企業開始做綜合文具，市場競爭十分激烈。”寧波作為“中國文具之都”，其市場變化是整個行業的縮影，從中便可窺見一斑。

呼吁企業分工明確

打造“專精特新”產品

“我不建議企業都做文具綜合供應商，這樣雖然擴大了企業規模，但卻加劇了國內市場競爭，導致部分企業陷入價格戰的惡性競爭中，不有利于行業健康發展。”中國文教體育用品協會副理事長兼秘書長易曉俐在接受記者采訪時表示，行業可以采取“綜合供應商+專精特新”的發展模式，企業間明確分工。“一部分在市場上已具備一定品牌效應的企業選擇發展為綜合供應商，一部分中小企業可以在產品設計研發上下功夫，把產品做到行業頂尖水平，為綜合供應商企業提供產品，這樣有利于提高行業集中度，也有利于提高行業整體水平。”

此外，中國文教體育用品協會副理事長徐谷寶認為，目前文具行業集中度不高，有必要將文具產業內的大中小企業經行整合。“企業不要盲目做大做全，可以用心將產品做‘專’。例如可以將主營產品提升到整體生產的70%以上，加大產品創新和技術攻關，以避免做不出高端產品的尷尬局面。” “我在國外考察時了解到，國外的一些文具企業在進口我國產品時，采取強強聯手的方式來壓低進貨價格。比如，他們會協定好由一家企業統一進口筆芯，再由另一家企業統一進口墨水，分工相當明確。不僅大批量的統一采購降低了企業的進貨價格，而且由于購買者的單一性導致國內企業失去了議價的資格。”易曉俐表示，我國的文具企業也可以采用上述方式，企業間強強聯手，選擇一家企業統一對外出口一款產品，“建議文具企業間采取相互參股、聯合原材料采購、聯合銷售等多種形式，以扭轉利潤率低的局面。

信息來源：互聯網